0
TESLİMAT ŞARTLARI
1. Genel Bilgiler
www.mnkbaby.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri, müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla belirlenen aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
www.mnkbaby.com, ESEBAT Tekstil Konfeksiyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.
2. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Sipariş hazırlık süresi;
-
Ürünün stok durumu,
-
Sipariş yoğunluğu,
-
Resmi tatiller,
-
Kampanya dönemleri,
-
Operasyonel süreçler
gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
MNKBABY, siparişlerin en kısa sürede hazırlanması ve gönderilmesi için gerekli özeni göstermektedir.
3. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süreleri;
-
Siparişin oluşturulma zamanı,
-
Ödeme onay süreci,
-
Kargo firmasının çalışma koşulları,
-
Teslimat adresinin bulunduğu bölge
gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin taşıma süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır.
MNKBABY, siparişleri belirtilen teslimat adresine ulaştırmak için gerekli işlemleri gerçekleştirir; ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
4. Kargo ve Teslimat
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Müşterinin;
-
Adres bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi,
-
Telefon bilgilerinin güncel olması,
-
Kargo teslim sürecini takip etmesi
gerekmektedir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, ek kargo masrafı veya teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
5. Kargo Takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde müşteriye;
-
Kargo takip bilgisi,
-
Sipariş durumu
ile ilgili bilgilendirme yapılabilir.
Müşterilerimiz, kendilerine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderilerini takip edebilirler.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Müşterilerimizin teslimat sırasında;
-
Paket dış yüzeyini kontrol etmesi,
-
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine bildirmesi,
-
Gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenletmesi
önerilir.
Kargo tesliminden sonra ürünlerde fark edilen durumlarda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
7. Teslim Alınmayan Siparişler
Müşterinin;
-
Kargoyu kabul etmemesi,
-
Adreste bulunmaması,
-
Eksik veya yanlış adres vermesi,
-
Kargo firmasının teslim girişimlerine rağmen ürünü teslim almaması
durumlarında oluşabilecek süreçler değerlendirmeye alınır.
İade gelen siparişlerde;
-
Yeniden gönderim,
-
Kargo bedelleri,
-
Sipariş iptali
konuları sipariş şartları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
MNKBABY, teslim alınmayan siparişlerde oluşabilecek operasyonel maliyetlerle ilgili gerekli değerlendirmeyi yapma hakkını saklı tutar.
8. Stok ve Tedarik Durumu
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya teknik nedenlerle temin edilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir.
Bu durumda;
-
Alternatif ürün önerisi,
-
Sipariş değişikliği,
-
Ücret iadesi
seçenekleri değerlendirilir.
9. Özel Günler ve Kampanya Dönemleri
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel günler ve olağan dışı yoğunluklarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
MNKBABY, bu dönemlerde müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.
10. Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talepleri değerlendirilebilir.
Kargo çıkışı gerçekleştikten sonra yapılacak adres değişiklikleri kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.
11. Satıcının Sorumluluk ve Yetkileri
MNKBABY;
-
Siparişlerin doğru hazırlanması,
-
Ürünlerin paketlenmesi,
-
Kargo firmasına eksiksiz teslim edilmesi
konularında gerekli özeni göstermektedir.
Kargo firması, doğal afet, yoğunluk, resmi kurum kararları veya kontrol dışı sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden doğrudan MNKBABY sorumlu değildir.
12. İletişim Bilgileri
ESEBAT Tekstil Konfeksiyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: MNKBABY.COM
Adres:
Nalbantoğlu Mah. Borsa Sok. No:14
Osmangazi / BURSA
Telefon:
+90 539 714 36 96 & +90 536 637 67 67
E-posta:
bilgi@mnkbaby.com
13. Yürürlük
Müşteri, www.mnkbaby.com üzerinden sipariş oluşturarak işbu Teslimat Şartları'nı kabul etmiş sayılır.
MNKBABY, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla teslimat şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
MNKBABY.COM
Güvenli alışveriş, hızlı teslimat ve kaliteli hizmet anlayışıyla yanınızdayız.
|
|
|
|
|
|
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.